Способы преодоления барьеров в общении реферат

    Инструментальное - общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения. Главная Рефераты Благодарности. Главная Правила Реклама на сайте Добавить работу. Понятие и структура общения. Доверие и недоверие как бы персонифицируются и зависят не от особенностей передаваемой информации, а от того, кто говорит. Разумеется, без них не обойтись в отношениях между начальниками и подчиненными, но в дружеской беседе такого рода формулировок лучше избегать. Темперамент является фундаментом характера, определяющим особенности реагирования нервной системы на окружающую среду.

    Морально-психологические барьеры. Психические состояния личности, ее установки, ожидания и реакции на разнообразные ситуации и внешние факторы. Теоретическое обоснование проблемы возникновения коммуникативных барьеров в общении. Основные подходы психологии в изучении общения. Причины возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов. Психологическое исследование коммуникативных навыков. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

    Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Психология Барьеры в общении - подобные работы.

    Барьеры в общении

    Барьер страдания. Этот барьер общения вызывается трагическими событиями, физическими болями, сильно заниженной самооценкой, неудовлетворенностью своим социальным статусом и т. Такой барьер снижает и уровень общительности переживающего страдания человека и тех, кто вступает в контакт со страдающим.

    Барьер страдания может быть вызван застенчивостью человека. Барьер гнева. Его преодолеть особенно трудно, так как гнев провоцирует неожиданные препятствия, оскорбления и т.

    Гнев способен удвоить физическую и психическую энергию: чем он сильнее, тем человек активнее изливает его в словах или агрессивных действиях. Барьер отвращения и брезгливости. Его могут спровоцировать:. Следует отметить, что окружающие быстро перестают обращать внимание на физические дефекты, но гигиенические отклонения они не приемлют. Именно эти отклонения надолго запоминаются людям, провоцируя стойкий барьер общения.

    Барьер презрения. Также как и барьер отвращения он ограничивает контакты с человеком, вызывающим отрицательные эмоции. Презрение у людей обычно вызывают: аморальные поступки человека; его предрассудки; неприемлемые черты характера трусость, скупость ; предательство и т. Барьер страха. Этот барьер общения является одним из самых трудно преодолимых в общении между людьми. С человеком, являющимся источником страхаконтакты сводятся до минимума.

    В такой ситуации, если принятые меры устранение причин конфликта, примирение сторон, убеждение и др. Коммуникативные барьеры и техника их преодоления. Барьер страдания может быть вызван застенчивостью человека. Распознавание "барьеров" на ранних этапах их проявления способствует оптимизации совместной деятельности. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

    Его избегают, стараются не оставаться с ним наедине, не встречаться, не попадаться ему на. Барьер стыда и вины. Возникает в результате осознания неуместности происходящего события как реакция на критику; неумеренную похвалу, лесть, ухаживания; из боязни показаться неловким или быть уличенным в чем-то содеянном; от осознания глубокой вины перед кем-либо и т. В этих случаях человек краснеет, у него изменяется голос, он отводит в сторону глаза от партнера по общению либо опускает их, старается уйти от контакта.

    Барьер плохого настроения. Информирование может быть индивидуальным и групповым. Выдвижение тезиса. Тезис — это мысль или положение, истинность которого требуется доказать. Самое простое воздействие может не содержать ни средств привлечения внимания, ни средств аргументации.

    Одного лишь тезиса бывает достаточно, чтобы вызвать нужную реакцию. В лекции, беседе, статье можно одновременно выдвигать несколько тезисов. Как правило, в тезисе заключается основная мысль, идея, требование, цель или задача. Тезис должен быть истинным, не содержать противоречий, предполагать наличие фактов, его подтверждающих.

    Определение понятий. В ситуации, когда главной целью воздействия является информирование о научных или практических достижениях, и предмет рассмотрения достаточно изучен, прибегают к определению понятий как совокупности суждений и существенных признаках о каком-либо предмете или классе предметов.

    Давая определение предмета обсуждения, обычно указывают на его признаки. При этом определение будет тем полнее, чем больше способы преодоления барьеров в общении реферат будет перечислено. Выдвижение гипотез. Гипотеза, как известно, скорее научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо явлений. Обладая способностью выдвигать продуктивные гипотезы, руководитель или сотрудник в значительной степени может повысить результативность своей деятельности.

    Гипотеза — это догадка, указывающая путь к достижению результата. Гипотеза нужна, когда исходных данных недостаточно либо их получение на первом этапе связанно со множеством трудностей. В психологии эти явления получили название антиципации и рефлексии. Гипотезы нуждаются в проверке и подтверждении научными или способы преодоления барьеров в общении реферат фактами. Оправдавшиеся предположения способствуют повышению авторитета лиц, их выдвинувших.

    В тех случаях, когда выдвигаемый тезис, определение или гипотеза недостаточно ясны и просты для понимания, и сотрудник не делает того, что нужно делать, прибегают к объяснению.

    30212

    Поэтому ставится задача устранить трудности и облегчить восприятие информации. Обычно это более подробное и широкое толкование с использованием понятных терминов, с приведением дополнительных сведений, с указанием случаев практического применения предлагаемых идей и новшеств.

    Поскольку объяснение адресуется интеллекту сотрудника, то добиваются, чтобы он что-то усвоил, запомнил, принял. Однако он должен усвоить не отдельный факт, а пространственно-временную или методологическую связь явлений, чтобы стать единомышленником. Руководителю важно, чтобы сотрудник думал, чтобы сосредоточился на представлениях, а для этого первый должен взять на себя функцию помощника в деле, завершить которое должен сотрудник.

    В случае положительного отношения к подчиненному вероятность эффективности использования приема возрастает. Это связано в первую очередь с такими качествами сотрудников, как независимость, искренность, критичность, благодарность, способность к сотрудничеству, доброта, бескорыстие, откровенность и дружелюбие.

    Проработка психологических блоков и барьеров в общении

    Указание — это обращение внимания с помощью движения или жеста на предмет восприятия, чтобы показать и назвать его для сведения. Этот прием используется в тех случаях, когда определение понятия не требуется или оно невозможно в силу каких-либо причин, однако сам предмет либо явление, о котором идет речь, можно наглядно продемонстрировать в натуральном виде или копии модель, тренажер, фильм, слайд, график и т.

    Указание способствует формированию через каналы восприятия зрение, слух, осязание правильных представлений об окружающем мире, является эффективным средством воздействия при передаче новых знаний. Описать предмет или личность человека — это перечислить ряд существенных признаков, которые более или менее полно раскрывают суть познаваемого. К данному приему прибегают в ситуации ознакомления сотрудников с предметом, у которого нельзя найти видовое отличие, необходимое для определения.

    Описание может также предшествовать определению или дополнять. Как прием воздействия описание чрезвычайно широко используется на всех видах занятий с сотрудниками, на совещаниях, инструктажах, в беседах с подчиненными. Описание весьма разнообразно по форме и содержанию. Этот прием очень близкий к описанию, используется в целях и расторжения трудового договора реферат наглядного представления материала, когда невозможно или нет необходимости давать, то или иное понятие.

    Характеризуя предмет, мы указываем на какие-либо заметные признаки, имеющие значение в данной ситуации. Характеризуя человека, мы отмечаем у него положительные или отрицательные черты направленности и личности, профессиональные знания, умения и навыки, способности, отношение к другим людям, самооценку и эмоционально-волевую сферу. Сравнение и различение. Воспринимая отдельный предмет или отдельного человека, очень трудно определить его достоинства и недостатки. Способы преодоления барьеров в общении реферат отличия, свойства и признаки можно увидеть только сравнивая, сопоставляя его с неким эталоном или другим однородным объектом.

    И только тогда полученные результаты приобретут некоторую информационную значимость. Информация о целях деятельности. Организация любой деятельности должна начинаться с определения ее целей предполагаемого или планируемого результата и формирования у сотрудников осознанного образа будущих способы преодоления барьеров в общении реферат.

    Значительное количество способы преодоления барьеров в общении реферат неудач и конфликтов объясняется несоблюдением этого простого правила. Советы и предложения. Эти методы относятся к демократичным приемам руководства. С их помощью сглаживаются или предупреждаются нежелательные последствия для сотрудников и всей организации.

    Советуя, начальник не требует, а в доброжелательном тоне выражает свои идеи, принципы, способы и правила выполнения каких-то действий или поведения в той или иной ситуации. Это не приказ, а рекомендация, основанная на собственном и чужом многолетнем опыте. Естественно, что советы и предложения имеют действенную силу, когда исходят от лица компетентного, движимого желанием добра, успеха, предостережения от ошибок, и, несомненно, являющегося авторитетом.

    Информирование о результатах работы. Ознакомление с результатами деятельности оказывает стимулирующие воздействие на сотрудников. К методам психологического воздействия относят: убеждение, внушение, принуждение, поощрение и наказание. Методы воздействия необходимо рассматривать в их связи с определенными нормами, которые понимаются как правила поведения, характер и зависят от конкретного исторического периода, уровня развития культуры, экономики, политической и правовой организации общества.

    Убеждение — это воздействие на сознание, чувства, волю людей реферат большепролетные арочные сообщения, разъяснения и доказательства важности того или иного положения, взгляда, поступка либо их недопустимости с целью заставить слушающего изменить существующие взгляды, установки, позиции, отношения и оценки либо разделить мысли или представления говорящего.

    Механизм убеждения основан на активизации умственной деятельности человека, на обращении к рациональной стороне сознания. Предполагается, что убеждаемый должен осуществить сознательный выбор путей и средств достижения цели, то есть, чтобы убедить, надо привлечь внимание объекта воздействия, изложить и разъяснить новую информацию, привести впечатляющие аргументы.

    Выбор убеждения как метода воздействия не зависит от отношения к объекту воздействия. Однако убеждающий предпочел бы иметь дело с уступчивым, мягкосердечным, добрым, терпимым и робким собеседником.

    9943302

    В отличие от убеждения, где один человек воздействует на других в основном силой логики и различными аргументами, при внушении осуществляется целенаправленное словесное воздействие, вызывающее некритическое восприятие или усвоение какой-либо информации. Бехтереву, внушение есть не что иное, как вторжение в сознание или прививание к нему идеипроисходящее без участия и внимания воспринимающего лица и нередко без способы преодоления барьеров в общении реферат с его стороны сознания религия, гипноз.

    Некоторое время в отечественной психологии, педагогике игнорировали внушение как метод воспитания. Упрямый подозрительный человек склонен видеть эти же качества характера у партнера по общению, даже если они объективно отсутствуют. Поэтому, если кто-то жалуется, какие, мол, все вокруг жестокие, жадные, нечестные, не исключено, что он судит по.

    И если даже потом вы получите информацию, которая будет опровергать первичную информацию, все равно помнить и учитывать вы больше будете первичную информацию.

    На восприятие другого влияет и настроение самого человека: если оно мрачное например, из-за плохого самочувствияв первом впечатлении о человеке могут преобладать негативные чувства. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других реферат на тему и творчество, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать. Отсутствие изменении в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам.

    Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о. Важное значение для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг друга, имеет явление казуальной атрибуции. Оно представляет собой объяснение субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей Немов Р.

    Психология: В 3 кн. Объяснение причин поведения человека может быть через внутренние причины внутренние диспозиции человека, устойчивые способы преодоления барьеров в общении реферат, мотивы, склонности человека либо через внешние причины влияние внешних ситуаций. На восприятие людей влияют стереотипы -- привычные упрощенные представления о других группах людей, в которых мы располагаем скудной информацией. Стереотипы редко бывают плодом личного опыта, чаще мы их приобретаем от той группы, к которой принадлежим, от родителей, учителей в детстве, от средств массовой информации.

    Стереотипы стираются, если люди разных групп начинают тесно взаимодействовать, узнавать больше друг о друге, добиваться общих целей. На восприятие людей влияют и предубеждения -- эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков. На восприятие и понимание людей влияют установки -- неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации.

    Барьеры общения

    Предвзятое мнение человека руководит тем, как он воспринимает и интерпретирует информацию. Изображение лица человека на фотографии может совершенно по-разному восприниматься это жестокий или добрый человек? Эксперименты показали, что очень трудно опровергнуть ложную идею, неправду, если человек логически обосновал. Неверное мнение о других людях или даже о себе может продолжать существовать, несмотря на дискредитацию.

    На восприятие людей влияют и предубеждения -- эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков. Причины возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов.

    Для того чтобы изменить убеждение часто требуются более убедительные доказательства, чем для того, чтобы создать. Без открытого общения не могут существовать теплые и близкие отношения с людьми.

    Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в особенностях своих отношений с окружающими, должен интересоваться реакциями других людей на его поступки в конкретных ситуациях, учитывать истинные последствия своего поведения. Собирая подобную информацию от разных людей, получаешь возможность увидеть себя как бы в разных зеркалах. Обеспечение других обратной связью -- сведениями о том, какие чувства и мысли вызывает у нас их поведение, -- может повышать взаимное доверие.

    Для того чтобы высказывать и принимать обратные связи, нужно обладать не только соответствующими умениями, но и способы преодоления барьеров в общении реферат. Следует помнить, что стереотипы мышления есть и у того, кто сообщает информацию, и у того, кто ее получает.

    Каждый человек видит окружающий мир по-своему. Образ мира всегда субъективен вспомните закон неопределенности отклика.

    У каждого из нас есть свои предпочтения, каждому что-то нравится, а что-то --. И в поведении человек ориентируется на свое видение ситуации, на свои оценки, симпатии и антипатии. В процессе общения проблема усложняется.

    Если действительно захотеть быть лидером в общении, приходится преодолевать не только свои собственные предвзятые представления, но и предрассудки ваших собеседников, так как люди ищут подтверждения своим взглядам и отвергают то, что не вписывается в систему их представлений.

    Изменить установки людей, их предрассудки и предубеждения почти невозможно -- ведь это часть психики человека. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

    Массовое общение - это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации. Межличностное связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Оно подразумевает известную психологическую близость партнёров: знание индивидуальных особенностей друг друга, наличие сопереживания, понимания, совместного опыта деятельности.

    Поскольку социальная психология— составная часть комплекса психологических наук, то она факторы способствующие укреплению здоровья на основные категории и принципы, разрабатываемые общей психологией.

    Категория "общение" является базовой для социально-психологической теории. Существует множество подходов к обоснованию этого положения. Состояния я, представляющие наиболее архаичные образцы чувств и поведения, афиксированные в реннем детстве.

    Берн утверждает, что в каждый данный момент любой член группы проявляет одно из состояний Я-Родителя, Взрослого или Ребёнка. Единица общения — это одна трансакция одна фраза и ответ на неё. Первая фраза, исходящая от какого-либо индивида — это трансакционный стимул, ответ на неё — трансакционная реакция. Простейшие трансакции — это такие трансакции, в которых и стимул и реакция исходят способы преодоления барьеров в общении реферат взрослых.

    Способы преодоления барьеров в общении реферат 7348

    Взрослый-Взрослый Сложнее трансакции Родитель-Ребёнок. Это дополняющие трансакции. И самые сложные трансакции — пересекающиеся. В этом случае Взрослому надо будет что-то предпринять, чтобы трансакция стала дополняющей и люди поняли друг друга.

    Другая концепция, разработанная Л. Буевой содержит следующие аспекты изучения общения: 1 информационно-коммуникативный общение рассматривается как вид личностной коммуникации, в ходе которой осуществляется обмен информацией. Бодалев предлагает рассматривать общение как "взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений способы преодоления барьеров в общении реферат людьми".

    Авторы сборника "Психологические проблемы социальной регуляции поведения" рассматривают общение как "систему межличностного взаимодействия", ограничивая феномен общения только непосредственным контактом между индивидами. Проблему общения исследовали и философы. Так, Б. Парыгин считает, что "общение является необходимым условием существования и социализации личности".

    Буева отмечает, что благодаря общению человек усваивает формы поведения. Каган рассматривает общение, как "коммуникативный вид деятельности", - выражающий "практическую активность субъекта.

    Частью социального общения является речевая коммуникация. Ее образуют речевые акты, участвующие в процессе передачи информации и обмена деятельностью. Для характеристики структуры деловых и межличностных связей между людьми, например, структуры межгруппового общения ее участников. Для характеристики обмена информацией в человеческом общении вообще, где коммуникация выступает как одна из сторон человеческого общения — информационная.

    Способы преодоления барьеров в общении реферат 7571

    Коммуникация включает обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т. Коммуникация как совокупность речевых актов может быть направлена на решение конкретной проблемы или достижение необходимого результата, исходя из общих интересов и целей коммуникантов.

    Точность — соответствие смыслового содержания речи и информации, которая лежит в её основе.

    Социальные конфликты и пути их решения рефератГрегор мендель биография рефератДоклад деятельность петра 1
    Эссе по обществу фразы клишеМать и мачеха трава рефератТрудовая пенсия по случаю потери кормильца дипломная работа
    Доклад про дыхательную систему рыбРеферат млечный путь наша галактикаРеферат на тему теория вероятности
    Курсовая работа правовая культура и правовое воспитаниеУтилизация буровых отходов рефератДвигательная активность и здоровья человека реферат

    Точность речи связывается с точностью словоупотребления, с правильным использованием многозначных слов, синонимов, антонимов, омонимов. Важнейшее условие точности речи — это соблюдение лексических норм. Речь является точной, если говорящий отбирает те слова и конструкции которые точнее других передают оттенки смысла, существенные именно для данного высказывания. Чистота означает отсутствие в речи чуждых литературному языку элементов диалектных, профессиональных, жаргонных и др.