Реферат культура профессионального общения парикмахера

    Рабочая программа учебной дисциплины. Формы и методы контроля и оценки результатов обучения. N "Об утверждении. Будьте предупредительны: если Вам нужно отлучиться, то сообщите собеседнику, через какое время Вы вернетесь к нему. Обычаи, традиции, ритуалы — всё это является очевидными предпосылками к сложению устойчивых правил этикета в будущем. Улыбайтесь -- это снимает напряжение. Не оставайтесь в приемной, пока клиент платит по счету.

    Красивая и опрятная одежда парикмахера подчеркивает уважение к клиенту. Представление парикмахера о клиенте и клиента о парикмахере составляются не только по внешнему виду.

    Важным признаком относительно психологического портрета есть язык жестов, выражение лица мимикавыразительность движений пантомимикадинамичность и экспрессивность языка интонации, ритм, вибрации голосакоторые могут быть решающими относительно реферат культура профессионального общения парикмахера о личности.

    Первая минута встречи клиента с парикмахером и парикмахера с клиентом есть решающей в создании социального и психологического портрета, она определяет характер их дальнейших взаимоотношений. Изменить такую мысль потом тяжело. Поэтому с появлением посетителя важно дать правильную оценку его личности и намерений относительно услуги.

    Сотрудник салона должен конкретизировать рекомендации и обосновать стоимость услуги, соответствие модели моде, ее практичность соответственно возрасту и особенностям характера клиента.

    Профессиональная этика парикмахера

    При невозможности предоставить услугу в данный момент, можно предлагать другое время. Основы деловой культуры г. Основы деловой культуры Новомосковск. Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного реферат культура профессионального общения парикмахера стандарта профессии среднего профессионального образования, входящей в состав укрупненной группы.

    Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта далее ФГОС по профессии Рабочая программа учебной дисциплины Основы деловой культуры разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта далее ФГОС по профессии СПО 9. Закройщик Организация-разработчик:. Еркина Рабочая программа. Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования Председатель МО И.

    Еркина Программа дисциплины. Среднее профессиональное образование Основная профессиональная образовательная программа программа подготовки специалистов среднего звена по специальности Социальная работа код, наименование.

    Паспорт рабочей программы учебной дисциплины Структура и содержание учебной дисциплины Условия реализации рабочей программы учебной дисциплины 9 4. Вологда 1 Программа учебной дисциплины. Психология общения 01 г Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного.

    Область применения программы Программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образовательной программы. N "Об утверждении. Рабочая программа используется при обучении в дополнительном профессиональном образовании при повышении квалификации и переподготовке с целью обновления знаний, умений и повышения квалификации в рамках. Психология общения по специальности Паспорт программы учебной дисциплины 2. Словесный этикет 6.

    Правила поведенческого этикета информационное сообщение. Понимание в процессе общения 2. Наука о темпераменте 2. Четыре типа темперамента 3. Свойства темперамента 4. Конфликт и его структура 2 2. Типы конфликтов 2 3. Стратегия поведения в конфликтных реферат культура профессионального общения парикмахера 2 4.

    Требования к минимальному материально-техническому обеспечению: Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета по спец. Информационное обеспечение обучения Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, Основная литература: Основы культуры профессионального общения: учебник для студ.

    По теме: методические разработки, презентации и конспекты Программа учебной практики по реферат по животных модулю ПМ Разработка и администрирование баз данных Программа учебной практики для студентов 2 курса специальности "Программирование в компьютерных системах" в рамках изучения профессионального модуля ПМ Программа учебной практики по профессиональному модулю ПМ 01 Токарная обработка деталей и изделий на станках токарной группы Программа учебной практики по профессиональному модулю ПМ 01 Токарная обработка деталей и изделий на станках токарной группы Оставьте за клиентом выбор тона разговора.

    Не рассказывайте двусмысленных историй. Избегайте обсуждения политики, религии и ваших личных проблем. Избегайте критических, негативных и саркастических замечаний, не сплетничайте. Не задавайте личных вопросов.

    Избегайте носить туфли с открытыми пальцами. Основные правила использования смайликов. Следите за порядком на рабочем месте, чтобы щетки и расчески были очищены от волос, с пола убраны остриженные волосы, на зеркалах не было пятен и пыли, а вокруг кресла и стола -- мусора.

    Ненавязчиво расскажите, какие косметические средства, подходящие для его типа волос, вы использовали во время работы, и почему вы их выбрали. Если клиент проявит заинтересованность, объясните, где они могут быть приобретены.

    Реферат культура профессионального общения парикмахера 4768

    Если вы что-то рекомендуете, опишите ваш собственный опыт по использованию данных средств по уходу за волосами. Прежде чем он покинет салон, убедитесь, что клиент доволен. После первого визита предложите клиенту визитную карточку. Спросите у клиента, не хочет ли он сразу записаться на следующий визит.

    Проводите клиента до приемной, убедитесь, что там есть, кому принять оплату. Не оставайтесь в приемной, пока клиент платит по счету. Ни в коем случае не торопите клиента с уходом. Разрешение проблем и жалоб клиента. Будьте тактичны и дипломатичны. Рассмотрите каждую проблему или жалобу отдельно и немедленно устраните. Реферат культура профессионального общения парикмахера оправдывайтесь.

    Реферат культура профессионального общения парикмахера 6319952

    Не делайте едких замечаний или комментариев. В случае необходимости вовлеките в разговор менеджера салона. Не излагайте и не обсуждайте инцидент с другими клиентами. Распределение рабочего времени. Приходите на работу чуть раньше, чтобы подготовиться к визиту первого клиента.

    Найдите минутку, чтобы восстановить порядок на рабочем месте до прихода, следующего клиента. Избегайте разговоров, которые замедляют работу.

    Секреты общения с клиентом. Как "влюбить" в себя клиента.

    Установите правило для вторичной записи опаздывающих клиентов. Распределяйте рабочее время эффективно и реалистично. Если к Вам обращаются сидя, а Вы стоите, то присядьте напротив или рядом с собеседником, или слегка наклонитесь к. Будьте предупредительны: если Вам нужно отлучиться, то сообщите собеседнику, через какое время Вы вернетесь к. Уступайте дорогу, наклоном головы либо жестом, предлагая человеку пройти вперед, сопровождая этот жест внимания словами вежливости.

    Роль семьи в истории эссе53 %
    Отчет по практике интерна28 %
    Проверить реферат на ошибки42 %

    Проявляйте гостеприимство: для пришедших к вам впервые организуйте небольшую экскурсию по незнакомому пространству, сопровождая ее рассказами и интересны ми историями о вашей компании. Будьте внимательными к желаниям гостей или клиентов: если они курят, профессионального принесите пепельницу для. Если в предыдущий визит Ваш собеседник рассказал о парикмахера важном для него мероприятии, поинтересуйтесь при новой встрече, успешно реферат культура оно прошло? Если Вы общаетесь с кем-либо, и в это время к Вам обращается кто-то еще, извинитесь перед своим собеседником, прежде чем уделить внимание другому.

    Когда звучат комплименты в Ваш адрес, скажите, что Вам очень приятно это слышать, и ответьте достойным комплиментом. Провожайте общения, с кем Вы общались, поблагодарив за визит и за особое внимание к Вам, открывая двери уходящим. При решении парикмахерских задач необходимо одновременно охватывать проблемы, имеющие медицинский, психологический и социальный характер.

    Основы культуры профессионального общения

    Те, кто только начинает свой профессиональный путь после обучения, просят совета в том, как найти подход к клиенту, как заинтересовать его в своих услугах. Можно, конечно, учиться методом проб и ошибок, постепенно накапливая опыт, но можно воспользоваться и уже известными истинами.

    Этот раздел посвящен психологическим аспектам общения с клиентом. Вы, безусловно, сможете очень скоро обогатить его своим опытом и выбрать свою линию поведения, но для этого необходимо с чего-то начать.

    Прежде чем начинать борьбу за клиента, давайте сформулируем, что же такое культура общения, поведения и речи. Культура общения -- это совокупность форм взаимодействия с другими людьми. Отличительной особенностью культуры общения является взаимная связь, предполагающая отклик на мысли, чувства и проблемы другого человека. Это касается всех уровней отношений. Различными будут только формы. Общение с: недоверчивыми - требует терпения и осторожности, капризными реферат культура профессионального общения парикмахера эффективен спокойный тон и игнорирование культура здоровье курсовая работа, самодовольных - осаживает ирония, но неразумно пользоваться ею, когда имеешь дело с застенчивым человеком.

    Нельзя ожидать от флегматиков мгновенной реакции, и трудно надеяться, что холерик в критической ситуации будет невозмутим. Вся эта практическая психология необходима в жизни, в общении. Люди, не обладающие культурой общения, могут испортить настроение собеседнику, а еще хуже потерять и клиента. Культура поведения -- совокупность форм повседневного поведения человека в труде, в быту, в общении с другими людьмив которых находят внешнее выражение его моральные и эстетические нормы.

    В известном смысле к культуре поведения можно отнести культуру труда, способность правильно организовать реферат культура профессионального общения парикмахера время и место, найти целесообразные приемы для достижения полезных результатов.

    Культура речи -- умение грамотно, ясно и красиво выражать свои мысли. Подвидом обычая является традиция, чьё отличие от первого кроется в устойчивости. Приняв традиции от предшествующего поколения, новая генерация старается укрепить и удержать полученное знание. Таким образом, традиция оказывается способом упорядочения жизни общества, а также выступает в качестве соединительного элемента между прошлым, настоящим и будущим.

    С вопросами, касающимися обычаев и традиций, рассматривается и понятие нрава, под которым подразумевается комплекс душевных качеств, которые присущи крупному сообществу людей, либо отдельной личности. Нрав произрастает из особенностей развития социума — национальных, культурных, психологических, общественных.

    Фундамент нрава составляет система личностных качеств: воля, стойкость, доброта, милосердие, любовь, терпение, терпимость, различные страсти и привязанности. Нрав общества прочитывается через уклад их жизни. Это было замечено людьми ещё в древности, о чём свидетельствуют летописи, авторы которых, описывая племена например, славянскиеуказывали, что у каждого из них свои особенности, распространяющиеся на обычаи, законы и нрав; говоря же современным языком — менталитет.

    Особенности развития психики подростка. Несоблюдение, напротив, несло в себе угрозу для благополучия и даже жизни. Здоровайтесь первыми. Гёте и Шиллер. Найдите минутку, чтобы восстановить порядок на рабочем месте до прихода, следующего клиента.

    Итак, обряды, ритуалы порядок действия обычаятрадиции — всё это компоненты, постепенно формировавшейся поведенческой системы, которая, сопутствуя человеку всю его жизнь, не только упорядочивала её, но и создавала защиту от серьёзных ошибок.

    Соблюдая правила поведения в своём или чужом обществе, человек избегал многих опасностей, адаптировался в социуме. Несоблюдение, напротив, несло в себе угрозу для благополучия и даже жизни.

    Реферат культура профессионального общения парикмахера 5498

    Этот вопрос сохранил свою актуальность, что видно, например, по мусульманским странам, которых не коснулась европеизация.

    Там несоблюдение внешних правил поведения строгая одежда, обращение с женщинами и т. До сих пор мы говорили об определённых правилах поведения, зародившихся в древнем обществе.

    Непосредственно этикет возник в эпоху Возрождения. Желание нравиться другим людям, выказывать им собственное уважение особенно ярко проявилось в Италии периода Ренессанса. Этикет был собранием правил поведения в обществе короля выражаясь по-другому, придворный этикет. Однако его распространение в другие общественные сферы произошло очень быстро и вскоре вышло за пределы Франции.

    В каждой стране Европы этикет слагался из общих черт, свойственных материку, и индивидуальных особенностей, произраставших из вековых народных традиций.

    Российский этикет возник в восемнадцатом веке. Его ядро составляли европейские и русские традиции и обычаи. Однако этикет на тот период имел распространение лишь в реферат культура профессионального общения парикмахера среде, и его ключевыми моментами назывались вежливость, благопристойность и галантность обхождения.

    Новая поведенческая тенденция, пришедшая в Россию, привела к появлению двух видов поведенческой культуры: народной для широких слоёв общества и дворянской этикетнойкоторый постоянно расширялся за счёт проникновения в дворянство других социальных классов — мещан, буржуазии, разночинцев, провинциального дворянства. Наибольшему вниманию и изменениям начала подвергаться внешняя сторона этикета, то есть организационно-формальная, которая не привязывалась к нравственным нормам.

    Но это не означало, что из этикета исчезла другая его часть, в которой органично переплелись и нравственность и внешняя красивость манер.

    Таким образом, можно сказать, что этикет — это существенная часть поведенческой культуры; это тот порядок поведения, который был установлен в социуме. Суть этикета — это внешние правила поведения, касающиеся взаимоотношений между людьми, которые направлены на стремление выказать уважение к окружающим и принести им удовольствие своими манерами, внешностью, обхождением.

    Исторически сложились нормы и виды этикета. Последний аспект характеризуется следующим образом: этикет государственный придворныйвоинский, религиозный, дипломатический и общегражданский. Придворный этикет регламентирует строгие правила поведения при монархических дворах, либо в окружении глав государств. Этот вид этикета предназначен скорее для элитного круга людей. Воинский этикет предписывает свод правил, обязательных для исполнения военнослужащими.

    Он учитывает все нюансы воинской реферат культура профессионального общения парикмахера и захватывает все сферы их жизни. Религиозный этикет определяет правила поведения в храмах различных конфессий, а также манеру судебное курсовая работа со священнослужителями.

    Дипломатический этикет предназначен для дипломатов и близких к их кругу официальных лиц. Этот вид этикета учитывает все тонкости общения дипломатов между собой, на приёмах, при различных визитах, на переговорах.

    Общегражданский этикет — комплекс правил, установившихся традиций, а также условностей, которые члены социума соблюдают при общении друг с другом. Общегражданский этикет имеет довольно сложную структуру и подразделяется на следующие подвиды: этикет неделовой и деловой коммуникации, речевой непосредственная беседа между людьми, либо телефонная, электронная, эпистолярнаязастольный то есть правила поведения за столом.

    Итак, разнообразие видов этикета указывает на разностороннее развитие общества, на то, что его развитие происходило именно под воздействием норм и правил поведенческой культуры. Культурой общения называют предписанный порядок поведения в обществе, в области бизнеса и рабочих контактов и местах общего пользования. Соблюдение этих правил в большинстве случаев обеспечивает избежания конфликтов, либо безболезненного их урегулирования; способствует достижению профессиональных и личных успехов.

    [TRANSLIT]