Общение в бизнесе реферат

    Воспитанному дворянину полагалось, например, быть всегда вежливым и учтивым, знать иностранные языки, уметь красноречиво говорить, с почтением относиться к старшим и так далее. Понятие и основа деловых переговоров. Если в подарок получены сладости, ими следует угостить товарищей. Список использованной литературы 1. Его правила являются в определенной степени результатом развития этики - науки, исследующей нормы поведения, а также вырабатывающей критерии того, насколько оправданными и уместными являются те или иные действия человека в определенной ситуации.

    Приглашает развлечься и несет все расходы тот, кто является хозяином или выступает инициатором переговоров. Отсутствие подобного приглашения означает, что хозяева намекают на отсутствие интереса к продолжению контактов. В неофициальной обстановке, в ресторанах и барах продолжаются те же дискуссии, что и за столом переговоров, только более откровенно и раскованно.

    При последующих встречах обмен подарками становится обязательным. Нужно всегда хорошо представлять, кому будет преподнесен конкретный подарок, причем строго по рангам. Если вы вручите президенту фирмы такой же подарок, как и вице-президенту, это будет расценено как оскорбление. Но главное, конечно, - организация делового общения. В деловых отношениях очень многое зависит от характера личных встреч, бесед, переговоров, совещаний. Деловая этика является своеобразным посредником, позволяющим быстрее найти оптимальное решение, сглаживая при этом острые углы, с достоинством выходить из затруднительных ситуаций.

    Общение в бизнесе реферат деловых контактов обучаются во всем мире. Многие российские предприниматели никогда не обучались процессу ведения переговоров, не имеют серьезного опыта участия в них7.

    Любые деловые встречи, переговоры носят оригинальный характер: каждый раз иной предмет для обсуждения, новые условия и участники. Общее, что отличает их от других видов рыночной деятельности — их предварительная организация, соблюдение условий, принятых в деловом мире, во взаимоотношениях участников делового общения. Общение в бизнесе реферат не упустить еще одно немаловажное обстоятельство: сувениры для партнеров.

    Необходимо заготовить подарки на случай приема у руководства фирмы. По этикету при первой встрече подарки дарят хозяева. Нужно обязательно преподнести что-либо прибывшему деловому партнеру в знак того, что его рассматривают как почетного клиента и рассчитывают на длительные контакты.

    Важно уметь не только дарить, но и принимать подарок. Все подарки, независимо от их материальной ценности, следует принимать с одинаковым вниманием.

    Как провести убойную презентацию без запинки

    Хорошо вручать сувениры перед завершением переговоров, в конце встречи. Деловая беседа — это особая форма общения, отличная от обыденного разговора, поведения, требующая сдерживания эмоций.

    Помимо положительного содержания это несет в себе негативный момент.

    Общение в бизнесе реферат 6486233

    В деловых контактах особенно важно не только то, что говорить, но и внимательно слушать. Не менее важное значение имеют правила, относящиеся к общение в бизнесе реферат содержания услышанного.

    Все деловые люди должны овладеть техникой живого контакта. Между тем многим предпринимателям явно не достает знаний и умения говорить красиво и убедительно и при этом выглядеть достойно. Риторика в переводе с греческого означает красноречие.

    Это умение стройно и ясно излагать свои мысли, чтобы склонить людей к своим взглядам и позициям. И это необходимо каждому, кто хочет стать преуспевающим бизнесменом. Не владение риторикой — одна из существенных причин неудач многих предпринимателей, и их низкого рейтинга в среде профессионалов и потребителей. Тембр, интонация, четкость произношения, паузы, громкость голоса — все это факторы, которые психологически воздействуют.

    Слишком быстрая многословная речь создает общение в бизнесе реферат о человеке как недостаточно надежном, а слишком медленная вызывает раздражение, заставляет подумать о замедленности реакции этого человека, недостаточной оперативности в деловых отношениях.

    Разговаривая с несведущим в определенной специальной области человеком, не следует употреблять непонятные для него сокращения, специальные термины и принятые в этой сфере обороты речи.

    Please turn JavaScript on and reload the page.

    Точно так же нужно на основные характеристики общения осторожным с употреблением иностранных слов и выражений.

    При выборе слов надо стараться употреблять простые, общеизвестные и общепринятые, всем понятные слова. Но одновременно эти слова должны наиболее точно выражать вашу мысль8. Не следует начинать разговор с тех вопросов, по которым вы расходитесь во мнениях. Не случайно люди интуитивно начинают разговор с общей темы, например, обменявшись мнением о погоде, - как правило, здесь позиции совпадают.

    Не следует наносить обиды партнерам, обращая внимание на их ошибки и неточности. Это может вызвать только раздражение. Если возникли трудности в ходе беседы, надо сосредоточиться не на позициях, а общение в бизнесе реферат интересах.

    Выяснится, что интересы у вас общие — завязать контакты, соединить вашу продукцию с рынком. Ну, а уж если атмосфера переговоров накалилась, здесь надо использовать все, чтобы ее разрядить. Остроумное или шутливое замечание, сказанное вовремя, может разрядить обстановку. Но не всю информацию можно выразить словами. Они дополняются другими средствами общения — невербальными неречевыми.

    Это выражение лица, походка, пожатие рук, поза и жесты. В заключение можно отметить, что роль этики как науки в настоящий, переживаемый современным российским обществом период, велика: она должна проанализировать нравственное состояние общества, указать причины, вызвавшие это состояние, предложить решения, которые помогли бы обновить моральные ориентиры нашего общества. К сожалению, в российском бизнесе очень мало людей, которые придерживаются этических принципов и норм в деловых общениях.

    И, как ни прискорбно это признать, в каком-то смысле это объективная оценка практической, прикладной ценности этой науки. Стратегия бизнеса: аналитический обновленный справочник. Под редакцией Г. Москва: г. Сколько стоит написать твою работу? Работа уже общение в бизнесе реферат.

    Общение в бизнесе реферат 4572

    Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов. Мы не рассылаем рекламу и спам.

    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Спасибо, вам отправлено письмо. Проверьте почту.

    Если в течение 5 минут не придет письмо, возможно, допущена ошибка в адресе. В таком случае, пожалуйста, повторите заявку. Если в течение 5 минут не придет письмо, пожалуйста, повторите заявку.

    На кого я похож доклад42 %
    Реферат на тему физическая культура во время беременности62 %
    Какой он современный педагог эссе10 %

    Отправить на другой номер? Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ". Этика бизнеса Содержание Введение 1. Этика бизнеса 2. Этот труд был адресован в первую очередь молодежи и в доступной форме рассказывал о правилах поведения в обществе.

    Воспитанному дворянину полагалось, например, быть всегда вежливым и учтивым, знать иностранные языки, уметь красноречиво говорить, с почтением относиться к старшим общение в бизнесе реферат так далее. В дальнейшем этикет в России претерпевал различные изменения, постепенно приближаясь к своему современному состоянию. На его развитие существенно повлияли социальные потрясения начала XX века: две революции, Первая Мировая и Гражданская войны.

    Последствия этого культурного регресса отчасти ощутимы и. Именно поэтому можно сказать, что в настоящий момент правила этикета в России в очередной раз обновляются и претерпевают изменения.

    Помимо положительного содержания это несет в себе негативный момент. Рассмотрение основных этапов ведения деловой беседы, психологически целесообразное ведение переговоров, психологический климат. Любая зарождающаяся ссора может быть погашена шуткой, улыбкой.

    Однако это не касается основ культурного поведения в обществе, ведь вежливость не может устареть. Существует и такое понятие, общение в бизнесе реферат этика производственных отношений - правила и нормы, общение в бизнесе реферат иногда традиции, которых следует придерживаться, встречаясь ежедневно с коллегами на работе и проводя вместе немало времени. Когда бы ни начинался рабочий день, исходным началом его всегда остается домашняя обстановка: ваше настроение, самочувствие во многом определяются тем, как вы отдохнули, каковы отношения в семье и т.

    Улыбка и утреннее приветствие оказываются сильным стимулятором хорошего настроения для обоих супругов. Но настроение может испортиться позже - в дороге, в городском транспорте. Теснота в автобусах, трамваях и троллейбусах, особенно в часы пик, - повод для раздражения, а значит, и падения настроения. Можно ли сохранить хорошее настроение и в таких условиях? Вспомните, чему вас учили еще ребенком: толкнул кого-то - извинись первым. Любая зарождающаяся ссора может быть погашена шуткой, улыбкой.

    Последуйте совету: научитесь управлять своим поведением в любых условиях. Будьте приветливыми, вежливыми. Улыбайтесь людям.

    Стремитесь поддерживать хорошее настроение и у себя, и у окружающих. Женщина на работе не перестает быть женщиной. Воспитанный мужчина и на службе пропустит женщину вперед, придержит перед ней дверь, исключит в ее присутствии употребление острых выражений и грубых слов, встанет, если женщина стоит, для того, чтобы подать ей прикурить.

    Но проявления вежливости не должны мешать основному ходу работы.

    Этикет и этика в бизнесе

    Мужчине можно не отрываться от дела для того, чтобы подать женщине пальто, когда она общение в бизнесе реферат. Но нельзя не помочь ей одеться, если вы вместе оказались в гардеробе. В то же время женщина не должна обижаться, если вежливость мужчины - товарища по работе будет носить несколько "сокращенный" характер. Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая рядом женщина, то в рабочих условиях он может этого не делать.

    Мужчинам не следует забывать, что женщина и на работе заслуживает такого же внимания, как и в другой обстановке. Женщинам - не злоупотреблять преимуществом прекрасного пола в условиях работы. Особенно хочется предостеречь от аргументирования слезами служебных разногласий. Не мешает напомнить, что рабочий стол не украшают стоящие на виду дамские сумочки, сетки, шляпы, пудреницы. Лучше найти для них другое место. Поднимая телефонную трубку, не допытывайтесь: "Кто говорит?

    [TRANSLIT]

    Однако, относительно телефонных разговоров на общение в бизнесе реферат нелишне заметить: как можно меньше и реже ведите частные беседы со служебного телефона, а уж если придется, то делайте это вполголоса и в наиболее сокращенной форме.

    Нет необходимости отвлекать сослуживцев своими заботами по поводу утерянного ключа или встречи с портнихой. В отдельных рабочих коллективах укрепилась традиция отмечать дни рождения сотрудников. Традиция сама по себе хорошая, но чем меньший размах принимает торжество, тем. В складчине для покупки подарка не обязаны участвовать все члены коллектива. Участвует только тот, кто этого хочет. В данном случае недопустимо какое-либо принуждение. Поздравляя, можно сказать: "Подарок от Александра Макеева и меня".

    Общение в бизнесе реферат 2161

    Принимая поздравления, именинник встает. В ответ на поздравления можно предложить скромное угощение: кофе, пирожное, бутерброды. Не угощайте слишком широко. В рабочей обстановке это неуместно и к тому же как бы обязывает к подобному следующего именинника. Как раз такие вещи иногда превращают хорошую традицию в бедствие.

    А ведь производимое на других впечатление зависит в первую очередь от того, как выглядит и ведет себя человек. Первые руководства по этикету предназначались для придворных и аристократии, и поэтому хорошие манеры, учтивость и вежливость довольно долго оставались принадлежностью высших слоев общества. В небольших, сжившихся коллективах можно практиковать и такие подарки, как бумажник, портфель, перчатки. В отдельных рабочих коллективах укрепилась традиция отмечать дни рождения сотрудников.

    Если в подарок получены сладости, ими следует угостить товарищей. Можно унести коробку с собой только в том случае, если именинник оказался предусмотрительным и принес конфеты из дома. Полученные в подарок цветы следует унести домой. День рождения руководителя отмечают в зависимости от сложившейся в данном учреждении традиции.

    Деловое общение

    Самая подходящая форма поздравления руководителя - поставить цветы на его письменный стол. Если же сотрудники непременно хотят преподнести подарок, то лучше всего выглядят "нейтральные" и недорогие вещи, например, сладости если их любятредкие фрукты, пепельница или другие мелочи для письменного стола, альбом, книги.

    Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Этика и эстетика Деловое общение - подобные работы. Деловое общение Изучение процесса проведения деловых переговоров, начиная с тщательной подготовки: правильная постановка целей, выбор команды представителя для их ведения, четкая формулировка своих пунктов и позиций, сбор информации о партнерах, выбор места встречи. Деловое общение. Этические основы делового общения. Характеристика ведения деловых переговоров.

    Развитие делового общения в общение в бизнесе реферат. Особенности проведения деловых переговоров с иностранным партнером.

    Психология и этика делового общения

    Национальные стили ведения деловых переговоров. Деловые переговоры. Понятие и основа деловых переговоров. Существование предприятия оправдывается фактом удовлетворения общение в бизнесе реферат потребностей не только клиентов, но и своих собственных сотрудников. Анализируя эффективность проведения делового совещания с психологической точки зрения, Е. Молл считает, что чаще всего руководители допускают такие ошибки, как отсутствие системы в подготовке и проведении совещаний, излишняя централизация при принятии решения, превращающая низовые звенья управления в формальных исполнителей и лишающая их инициативы, отсутствие конкретной сущности в принятых решениях, которые проходят часто под рубрикой "разобраться", "просить" и т.

    Как видим, совещание - процесс сложный и при его проведении необходимо учитывать огромное количество психологических закономерностей и правил. Объективная же реальность в настоящее время заставляет всех руководителей строительных организаций поворачиваться лицом к проблеме повышения эффективности своей работы, продуктивного использования каждой минуты рабочего времени.

    Рубрикатор Этика.